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레디투웨어 NOTICE

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카카오톡 CS 서비스 중단 안내
  • Post By. Ready2wear (ip:)
  • 작성일 2016-11-11
  • 조회수 74
  • 평점 0점










안녕하세요.
고객님들께 조금더 빠르고 편리한 응대를해드리고자 오픈했었던
카카오톡 cs 가 11월 14일부로 종료됩니다.

편리한 응대가 가능한 장점이 있지만,
문의가 많아지면서 1인이 감당하기 힘든지경에 이른지 이미오래입니다.
그래서 피씨접속으로 나누어서 여러사람이 접속하다보니
pc 접속과 모바일접수내역 불일치와 누락이 매일수십건씩 발생하게 되었습니다.

매일매일 카톡으로 응대를해도 매일 누락되는경우가
너무 빈번히 발생하여 오랜 고민끝에 내린결론입니다.

또한 사이트에 관련기록이 상세히남지않아
향후 고객관리차원에서도 현시스템으로는 유지 불가능하다고 판단되었습니다.
전화상담인원 1명더 보충하고 게시판관리에 더 신경을쓸 예정입니다.

시스템이 조금 더 재정비가되면 ,
상품문의에 한하는 오픈채팅서비스는 재오픈예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.


상품보고 구매하셨다가 cs에 실망하셨다는 고객분들도 계셨는데,
부족한부분 더 보완해서 정비해 나가도록 하겠습니다.

11월 말일경부터는 한남동에 매장에서 피팅하실 수있는
상시 매장형태로 운영되는 공간도 곧 소개해드리겠습니다.


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